Nicht nur große und etablierte Unternehmen können von der Online Marketing Disziplin „E-Mail Marketing “ erheblich profitieren, auch Blogger, Personenmarken (siehe: Personal Branding) und Online Shop Betreiber haben heutzutage die Möglichkeit mit geringem Aufwand ihre eigenen Zielgruppen mit qualitativ hochwertigen E-Mails zu erreichen. E-Mail Marketing gehört zu den Marketing-Kanälen, die ich persönlich besonders schätze.
Im Folgenden werde ich Ihnen zeigen was E-Mail Marketing ausmacht, wie Sie von dieser Disziplin profitieren können und wie Sie es schaffen können Ihre Leser und Abonnenten nachhaltig zu begeistern.
E-Mail Marketing – Ein praktischer Überblick
Wer kennt das nicht – man möchte z.B. von einem Online Shop weiterführende Informationen zu einem bestimmten Thema erhalten (z.B. Gartengeräte) und hat die Möglichkeit einen praktischen Newsletter zu abonnieren. Nach dem kurzen Abonnement-Prozess erhält man nun regelmäßig praktische Tipps und Hinweise, wie man den eigenen Garten langfristig verschönern kann. Das Besondere an dieser Stelle ist: Der Online Shop hilft nicht nur bei der Gartenpflege, sondern er informiert zugleich über Angebote, oder z.B. Rabattaktionen. Das heißt: Das Unternehmen schafft es Mehrwert und Produktmarketing zu vereinen.
Betrachtet man die Online Marketing Disziplinen (siehe auch: Online Marketing Mix) SEA (Suchmaschinenwerbung), Suchmaschinenoptimierung, oder z.B. auch Influencer Marketing und Social Media Marketing, dann wird man schnell feststellen, dass der Fokus dieser Marketing Kanäle häufig auf lediglich auf Reichweite ausgelegt ist.
Vielen Webmastern geht es ausschließlich darum möglichst viele potenzielle User zu erreichen mit dem Ziel, dass diese zu einem späteren Zeitpunkt im z.B. eigenen Online Shop convertieren (siehe: Conversion-Optimierung und Customer Journey). Der „Nachteil“ dieser Besucherströme besteht allerdings darin, dass man nur sehr wenige Informationen über die User besitzt und man i.d.R. nur eine grobe Vorstellung bzgl. deren Bedürfnisse besitzt. Viele Webmaster gehen meist davon aus, dass „je mehr Nutzer die eigene Landingpagebzw. die eigene Website besuchen, desto höher wird die Chance sein, dass diese auch convertieren werden (siehe: Conversion-Rate).
Sofern relevante Marketing-Strategien befolgt wurden, kann man zwar davon ausgehen, dass die Nutzer zur eigentlichen Zielgruppe gehören, wenn sie über beispielsweise Fachartikel in den sozialen Netzwerken, oder über die Suchmaschinen die eigene Internetpräsenz besuchen, dennoch weiß man oft nur sehr wenig über die User und über deren Bedürfnisse (siehe: Maslows Bedürfnispyramide).
- Verkaufspsychologie
- Nonverbale Kommunikation
- Preispsychologie
- Angebotspsychologie
- Farbpsychologie
- Neuromarketing
- Wirtschaftspsychologie
Da die Zukunft des Online Marketings u.a. in personalisierten Inhalten und Angeboten steckt, stehen viele Webmaster vor großen Herausforderungen, da „mehr Traffic“, „mehr Sichtbarkeit“ und auch „mehr Reichweite“ nicht mehr ausreichen werden um langfristig online erfolgreich zu sein. Die Ansprüche der User an Websites und Online Shops wachsen und darauf müssen die Webmaster entsprechend reagieren.
„Möglichst viele User erreichen, ein Teil dieser wird schon etwas kaufen.“
Die Online Marketing Disziplin E-Mail Marketing unterscheidet sich von anderen Marketing-Kanälen erheblich und bietet Webmastern dabei enorme Vorteile. E-Mail Marketing legt Wert auf Individualität, persönliche Bedürfnisse und auf Qualität. Da man als Webmaster davon ausgehen kann dass User, die sich für einen Newsletter interessieren und ihre E-Mail Adresse hinterlassen, wirklich an den Angeboten und Informationen des Unternehmens bzw. des Seitenbetreibers interessiert sind, hat man nun die besondere Möglichkeit mit den Abonnenten in Kontakt zu treten. Diese User gehören somit auch wirklich zur eigenen Zielgruppe und schenken dem Webmaster bzw. dem Unternehmen ihr Vertrauen und ihre wertvolle Aufmerksamkeit.
Man hat es als Webmaster, Blogger oder auch Online Shop Betreiber geschafft, die User durch Qualität und Mehrwert zu überzeugen und in gewisser Form „auch an sich zu binden“. Diese User möchten Angebote und Informationen erhalten, sie sind wirklich daran interessiert! Den letzten Satz möchte ich an dieser Stelle noch einmal ausdrücklich betonen und hervorheben: Die User sind an dem direkten Kontakt, Werbung, Angeboten und E-Mails interessiert!
Aus diesem Grund geben sie ihren Namen und ihre Kontaktmöglichkeit in Form einer E-Mail Adresse an, sodass man als Unternehmen bzw. Webmaster mit diesen in Kontakt treten darf! Der wesentliche Vorteil für Webmaster besteht nun darin, dass man sich so einen qualifizierten Kundenstamm aufbauen kann, da man relevanten Informationen besitzt.
Man weiß:
- Wann sich jemand zu einem Newsletter anmeldete
- Über welches Anmeldeformular sich jemand anmeldete
- Wer sich anmeldete (besonders wichtig!)
- Weshalb sich jemand anmeldete
- Welche Informationen diese Person besonders interessieren
Merken Sie, worauf ich hier hinaus möchte? E-Mail Marketing basiert auf Vertrauen, heißt: Ihre Abonnentinnen und Abonnenten haben sich für Sie entschieden! Sie sind von Ihnen, Ihren Produkten und Ihren Leistungen so überzeugt, dass sie weiterhin mit Ihnen in Kontakt bleiben möchten. Kaum eine andere Online Marketing Disziplin (neben Social Media Marketing) ist so persönlich und bietet derartig viele Vorteile in Bezug auf Vertrauen, personalisierte Inhalte und Kundenbindung.
Diese Vorteile bietet Ihnen das E-Mail Marketing
Auch wenn ich bereits einige Vorteile des E-Mail Marketing erwähnt habe, möchte ich nun im Folgenden konkreter auf diese eingehen, damit Sie eine bessere Vorstellung davon erhalten, wie wichtig und vor allem auch wie mächtig diese Online Marketing Werkzeug ist.
Ein wesentlicher Vorteil des E-Mail Marketing besteht darin, dass man als User bewusst die Entscheidung treffen kann sich von einem Unternehmen, oder einem Webmaster bequem per E-Mail informieren zu lassen, oder auch später diesen Informationsfluss wieder abzustellen. Man hat als Abonnent somit die Wahl, ob man weiterhin E-Mails erhalten möchte, oder ob man auf die Angebote und Leistungen der Unternehmen verzichten möchte. Betrachtet man diese Möglichkeit nun aus Sicht des Unternehmens, dann kann man an dieser Stelle festhalten, dass User, die einen Newsletter abonnieren, explizit an Inhalten bzw. E-Mails interessiert sind. Diese Tatsache ist sehr relevant und gehört zu den mit Abstand größten Vorteilen des E-Mail Marketings, daher möchte ich diese Tatsache noch einmal betonen:
„Abonnenten sind von Ihnen, Ihren Produkten und Leistungen so überzeugt, dass sie Ihnen ihr Vertrauen schenken und Sie sie per E-Mail kontaktieren dürfen“.
Während bei anderen Werbeformen die User z.T. Werbung erhalten, die für sie nicht relevant ist und eher als störend empfunden wird, möchten die eigenen Newsletter-Abonnenten bewusst Content und Angebote bzw. E-Mails erhalten.
Doch welche Vorteile sind es genau, die dafür sorgen, dass E-Mail Marketing einen so hohen Stellenwert im Online-Marketing besitzt?
Weshalb ich persönlich E-Mail Marketing sehr schätze:
- Die eigene Zielgruppe möchte sich bewusst per E-Mail informieren lassen
- Die eigene Zielgruppe ist explizit an meinen Inhalten interessiert
- Ich kann selber entscheiden, wann ich meine Abonnenten erreichen möchte
- Die E-Mail Datenbank bzw. die Adressen werden von mir betreut (und sind damit unabhängig von anderen Unternehmen)
- Ich kann selber entscheiden, welche Inhalte ich meinen Lesern per E-Mail zukommen lassen möchte
- Ich kann meine Newsletter-Abonnenten persönlich ansprechen (wichtig in der Customer Journey)
- Ich kenne die Bedürfnisse und Wünsche meiner Abonnenten
- Ich kann analysieren wie gut meine Newsletter performen
- Ich kann meinen Abonnenten einen direkten Mehrwert bieten
- Ich kann meine Newsletter-Abonnenten sehr kurzfristig erreichen
- Meine Newsletter-Abonnenten vertrauen mir
Wer im E-Mail Marketing arbeitet wird feststellen, dass er äußerst flexibel ist, was die Inhalte der E-Mails anbelangt. Er ist in der Lage mit den Inhalten der Newsletter zu spielen und kann z.B. die eigenen Abonnenten schnell und einfach auf neue Produkte und z.B. Rabattaktionen aufmerksam machen. Er kann auch eine ganze Serie erstellen, die er im Abstand von wenigen Tagen versendet, oder er erstellt einen einzigartigen Inhalt und verschickt diesen in nur einer E-Mail. Er ist in der Lage die Abonnenten auf relevante Seiten und Landingpages zu führen und kann diese so schnell und einfach begeistern.
Abonnenten können mit den Inhalten des Newsletter interagieren:
Wer gedacht hat, dass die Inhalte einer E-Mail stets nur auf Informationen ausgelegt sind, den möchte ich an dieser Stelle eines Besseren belehren. Die eigenen Abonnenten sind durchaus in der Lage mit dem eigenen Newsletter agieren, indem sie zum Beispiel auf Links zu Gewinnspielen, Links zu Abstimmungen, oder auch auf Links zu einem Feedbackbogen klicken können und anschließend mit den Inhalten des z.B. Unternehmens interagieren. Die Aktivität im E-Mail Marketing ist bei weitem nicht beschränkt auf das „Öffnen einer E-Mail“, im Besten Fall beginnt die eigentliche Aktivität erst an dieser Stelle! Unternehmen können in dem genannten Beispiel so wichtige Hinweise erhalten, welche Funktionen und Leistungen bereits von der eigenen Zielgruppe sehr geschätzt werden und welche Bereiche noch verbessert werden sollten.
Diese Hinweise sind für das Marketing und vor allem auch für das Unternehmen von sehr großer Bedeutung, denn so kann die eigene Zielgruppe besser verstanden und die eigenen Conversion-Rates gesteigert werden.
Die Erfolgsmessung im E-Mail Marketing
Ein weiterer besonderer Vorteil des E-Mail Marketings lautet: „Erfolgsmessung“.
Meiner Meinung nach kann man nur strategisches Online Marketing betreiben (siehe: Online Marketing Mix) und nachhaltig online erfolgreich sein , wenn man mit Hilfe der Webanalyseden Erfolg der eigenen Marketingmaßnahmen präzise analysiert. E-Mail Marketing bietet genau diese relevanten Möglichkeiten. Man kann z.B. den Erfolg einer Newsletteraktion sehr fundiert messen, schließlich gibt es mittlerweile sehr viele Möglichkeiten relevante Informationen über das Verhalten der eigenen Newsletter-Abonnenten zu erhalten. So kann beispielsweise getrackt werden wie die Öffnungsraten der Newsletters waren und ob z.B. mit den Links innerhalb der E-Mail interagiert wurde.
Weitere KPIs, die E-Mail Marketing Manager gern nutzen, lauten:
- Zustellraten
- Lesedauer
- Double-Opt-In Rates
- Mobile Öffnungsraten
- Abmeldungen
- Generierte Conversions
- Bounce Rates
- Return on investment
Der Erfolg liegt im E-Mail Pool:
Betrachtet man die Quelle des E-Mail Marketing genauer, dann sind es die eigenen Adress-Datenbanken, die maßgeblich für den Erfolg einer Newsletter-Kampagne verantwortlich sind. Sind diese Datenbanken aktuell, dann ist i.d.R. so eine personalisiere Ansprache an die eigenen Newsletter-Abonnenten möglich. Sind zudem die Adressen in der eigenen E-Mail Marketing Datenbank nach Zielgruppen geclustert (z.B. mit Hilfe von „Tags“), dann können Webmaster mit Hilfe dieser Tags jedem einzelnen Abonnenten die Informationen und z.B. Angebote zukommen lassen, die er benötigt. Aus diesem Grund ist es essentiell, dass die eigenen Adressdaten-Banken regelmäßig gepflegt werden. Ein gepflegter E-Mail Pool bedeutet zum Beispiel:
- Dass nur E-Mail Abonnenten in diesem enthalten sind, die auch wirklich E-Mails empfangen möchten (Aktive Abonnenten)
- Dass die E-Mail Adressen vertaggt wurden, damit die eigenen Zielgruppen sauber geclustert werden können
- Dass eine personalisierte Ansprache möglich ist (z.B. Vorname und Nachname)
- Dass die E-Mail Adressen aktuell und erreichbar sind
Kundenbindung und Reaktivierung:
Die Kundenbindung und die Reaktivierung von ehemaligen Kunden gehören zu den weiteren besonderen Vorteilen des E-Mail Marketing. Je mehr Informationen man über die eigenen Kunden bzw. die eigenen Abonnenten besitzt, desto einfacher ist es möglich passende und individuelle Angebote zu erstellen. Möchte man die eigene Zielgruppe langfristig und nachhaltig von sich, seinen Dienstleistungen, Inhalten und Produkten begeistern, dann sollte man regelmäßig mit ihr kommunizieren und ihr beweisen, dass das Vertrauen (in diesem Fall die Anmeldung mit der eigenen E-Mail Adresse) belohnt wird.
Ein weiter wesentlicher Vorteil des E-Mail Marketing ist die Reaktivierungsmaßnahme. Es kann z.B. sein, dass sich ein User vor einigen Monaten in einem Forum angemeldet hat um eine Frage zu stellen, dieses aber anschließend nie wieder besucht hat.
Da er aber eingewilligt hat, dass er von dem Betreiber des Forums aktuelle Newsletter erhalten möchte, hat der Betreiber des Forums nun die Möglichkeit ihn in regelmäßigen Abständen daran zu erinnern, dass er doch mal wieder im Forum vorbeischauen sollte, da genau zu seinem Thema neue und interessante Inhalte vorhanden sind. Diese Hilfestellung ist sowohl für den Nutzer als auch für den Werbetreibenden von Vorteil, denn der Nutzer wird an dieser Stelle daran erinnert, dass er noch einen bestehenden Account besitzt (und vielleicht hat er ja in diesem Moment wieder eine wichtige Frage) und der Werbetreibende hat so die Möglichkeit diesen noch einmal zu erreichen und kann so dafür sorgen, dass der User vielleicht doch wieder mit seinem Forum und seinen Inhalten interagiert.
Die Herausforderungen im E-Mail Marketing
Da ich dich natürlich umfassend über den wichtigen Online Marketing Kanal E-Mail-Marketing informieren möchte, ist es mir an dieser Stelle wichtig Ihnen auch die besonderen Herausforderungen aufzuzeigen, schließlich bedeutet E-Mail Marketing nicht gleich Erfolg. Auch in diesem Bereich ist es essentiell, dass man Strategien erarbeitet und den Erfolg dieser misst. Es gibt ein paar Herausforderungen im E-Mail Marketing, mit denen sich Webmaster intensiver auseinandersetzen müssen, wenn sie es schaffen wollen langfristig online erfolgreich zu sein. Dazu gehören zum Beispiel:
Abonnenten ignorieren E-Mails:
Kunden und E-Mail Abonnenten ignorieren E-Mails, da immer mehr Unternehmen anfangen diesen Kanal zu regelmäßig zu nutzen. Wer am Tag 5-10 verschiedene Newsletter zu dem selben Thema erhält, der wird sich wahrscheinlich nicht die Zeit nehmen alle Inhalte durchzulesen, sondern wird diese E-Mails ungelesen löschen.
Spam-Blocker:
Natürlich können auch die Spam-Blocker dafür sorgen, dass die eigenen Newsletter nicht das E-Mail Postfach der eigenen Abonnenten erreichen können, was wiederum dazu führt, dass die eigenen E-Mails von der Zielgruppe nicht gelesen werden. Wenn man sich für einen E-Mail Marketing Anbieter entscheidet, weil man zukünftig selbst E-Mail Marketing für seine Website, seinen Blog (siehe: Blog erstellen), seine Nischenseiten, oder auch für seinen Online Shop betreiben möchte, dann sollte man vor allem auch für die Zustellraten des Anbieters achten.
Ungepflegter E-Mail Adresspool:
Veraltete Datenbanken gehören zu den weiteren Herausforderungen im E-Mail Marketing, da diese z.B. einen erheblichen Einfluss auf den Erfolg einer E-Mail Kampagne haben können. Wenn Sie mit Ihrem E-Mail Marketing starten möchten, dann achten Sie zukünftig darauf, dass Sie von Beginn an Ihren E-Mail Pool pflegen. Spätestens wenn Ihr E-Mail Pool größer wird und Sie sehr viele Abonnenten für Ihren Newsletter begeistern können, dann werden Sie sehr froh sein, dass Sie von Anfang an großen Wert auf die Qualität Ihrer E-Mail Datenbank gelegt haben.
Mangelhafte Analyse:
Strategisches E-Mail Marketing zu betreiben bedeutet weit mehr als „nur E-Mails zu versenden“, schließlich müssen die Erfolge der eigenen E-Mail Marketing Kampagnen analysiert werden. Nur so wird man zukünftig in der Lage sein können die Bedürfnisse seiner eigenen Zielgruppe besser zu verstehen (Zielgruppenanalyse) und den eigenen Umsatz langfristig zu steigern. Wer nachhaltiges E-Mail Marketing betreiben möchte, der sollte sich ausführlicher mit dem wichtigen Thema „Analyse“ beschäftigen.
Praktische E-Mail Marketing Tipps
Sie betreiben bereits E-Mail Marketing, kennen die Vorteile und Herausforderungen dieser Online Marketing Disziplin und möchten jetzt endlich richtig durchstarten? Dann habe ich hier noch ein paar hilfreiche E-Mail Marketing Tipps für Sie, mit denen Sie zukünftig noch bessere Ergebnisse erzielen werden:
Vertaggen Sie Ihre E-Mail Adressen:
Je mehr Informationen Sie über Ihre Newsletter-Abonnenten besitzen, (z.B. weshalb sich ein User über Ihr Anmeldeformular anmeldete), desto einfacher können Sie ihm personalisierte und individuelle Angebote zukommen lassen. Aus diesem Grund sollten Sie die E-Mail Adressen vertaggen. Einige E-Mail Marketing Anbieter bieten Ihnen die Möglichkeit individuelle Anmeldeformulare zu erstellen, mit denen Sie die eingetragenen E-Mail Adressen unterschiedlich vertaggen können. Betreiben Sie zum Beispiel einen Online-Shop, welcher viele verschiedene Bereiche abdeckt, dann wäre es doch interessant zu wissen, welche Kategorie für Ihre Abonnenten besonders interessant ist.
Wenn Sie nun verschiedene Anmeldeformulare mit unterschiedlichen Tags erstellen, dann wissen Sie zu einem späteren Zeitpunkt, welche Themen für welchen Abonnenten besonders interessant sind. So können Sie später leichter passende Angebote versenden und Ihre Conversionrates steigern.
Halten Sie Ihre E-Mail Adressen-Datenbank aktuell:
Datenbanken müssen gepflegt werden, so auch Ihre E-Mail Adressen-Datenbank. Achten Sie am Besten darauf, dass die Zielgruppen-Cluster korrekt sind und dass die E-Mail Adressen auch validiert wurden. Je sauberer und qualitativ hochwertiger Ihr E-Mail Adressenpool ist, desto besser werden Sie in der Lage sein gute Ergebnisse mit Ihrer E-Mail Marketing Strategie zu erzielen.
Erfragen Sie den vollständigen Namen im Anmeldeformular:
Um später personalisierte E-Mails versenden zu können, benötigen Sie den vollständigen Namen Ihrer Newsletter-Abonnenten. Häufig kann man bessere Ergebnisse erzielen, wenn man den Abonnenten / die Abonnenten persönlich im Newsletter anspricht. Diese wichtige Personalisierung gehört schließlich zu den größten Vorteilen des E-Mail Marketing, daher sollten Sie dieses Potenzial auch für sich und Ihren zukünftigen Online-Erfolg nutzen.
Analysieren Sie den Erfolg Ihrer Newsletter-Aktion:
Sie können nur dann im E-Mail Marketing erfolgreich sein, wenn Sie den Erfolg Ihrer Newsletter-Kampagnen messen und Ihre Strategien dauerhaft überarbeiten und optimieren. Da auch das E-Mail Marketing zu den Online Marketing Disziplinen gehört, in denen man erheblich von eigenen Praxiserfahrungen profitieren kann, ist es besonders wichtig, dass Sie für sich relevante KPIs messen bzw. analysieren.
Nur wenn Sie sich mit diesen selbst definierten KPIs intensiver beschäftigen, relevante Kennzahlen messen und miteinander vergleichen, können Sie Ihre Zielgruppe besser kennenlernen und Ihren Umsatz langfristig erhöhen.
Optimieren Sie Ihre Betreffzeilen:
Wahrscheinlich kennen Sie es selbst – Man erhält eine E-Mail, liest lediglich den Betreff und wenn dieser nicht sofort signalisiert, dass diese E-Mail besonders wichtig ist, dann öffnet man diese gar nicht erst, sodass sie im Laufe der Zeit in Vergessenheit gerät. Dadurch, dass man heutzutage sehr viele E-Mails erhält, ist es essentiell, dass die Betreffzeilen Ihrer Newsletter optimiert werden.
Versetzen Sie sich dazu am Besten immer in die Lage Ihrer Zielgruppe: Welcher Betreff würde dazu führen, dass Sie diese E-Mail öffnen und sich mit dem Inhalt intensiver beschäftigen? An dieser Stelle gilt: Seien Sie kreativ, anders und vor allem: Fallen Sie auf! Schreiben Sie Betreffzeilen, die neugierig machen und positive Emotionen wecken. Signalisieren Sie Ihren E-Mail Abonnenten, dass sie etwas verpassen, wenn sie diese E-Mail nicht lesen werden.
Ich kann es nicht oft genug betonen: Der Inhalt Ihres Newsletters kann qualitativ noch so hochwertig sein und Ihren E-Mail Abonnenten einen erheblichen Mehrwert bieten – wurde die Betreffzeile nicht optimiert, dann kann bereits an dieser Stelle der Erfolg der Newsletter-Kampagne gefährdet sein, da Ihre Abonnenten die E-Mail nicht öffnen werden. Vor allem im E-Mail Marketing kommt es darauf an, dass man seine Abonnenten immer wieder auf’s Neue von sich, seinem Know-how, seinen Produkten und seinen Leistungen überzeugt. Aus diesem Grund ist es essentiell, dass Sie sich genügend Zeit nehmen um Betreffzeilen zu erstellen, die Ihre E-Mail Abonnenten begeistern werden.
Wichtiger Zusatztipp:Achten Sie auf die Länge Ihrer Betreffzeile! Ist diese beispielsweise zu lang, dann kann das zur Folge haben, dass diese auf dem Smartphone nicht korrekt dargestellt wird. Das wirkt i.d.R. nicht nur unprofessionell, sondern kann zur Folge haben, dass man Ihrer E-Mail keine Beachtung schenken wird.
Clustern Sie Ihre E-Mail Adressen:
Wer professionelles E-Mail Marketing betreiben möchte, der sollte sich intensiver mit Tags und Clustern auseinandersetzen. E-Mail Adressen, die vertaggt wurden, haben den enormen Vorteil, dass man diesen Adressen eine zusätzliche Information mitgegeben hat, die man zu einem späteren Zeitpunkt bei der Realisierung einer E-Mail Marketing Strategie nutzen kann um seinen Abonnenten noch präziser individuelle Angebote zukommen zu lassen. Vor allem wenn auf der Internetpräsenz sehr viele verschiedene Themen behandelt werden, kann es sinnvoll sein Tags zu verwenden, damit die eigenen Abonnenten auch wirklich nur die Informationen und Angebote erhalten, die sie auch interessieren. Auch können Sales-Funnel wesentlich leichter realisiert werden, wenn die einzelnen E-Mail Adressen vertaggt wurden.
An dieser Stelle noch einmal der wichtige Tipp: Sollten Sie im E-Mail Marketing noch am Anfang stehen, dann nehmen Sie sich die Zeit um sich in den Bereich „Tags“ einzulesen und einzuarbeiten. Sie werden sehr schnell feststellen, dass Ihnen diese E-Mail Tags viele interessante Möglichkeiten bieten, die man sogar miteinander kombinieren kann. Tag-basiertes E-Mail Marketing in Verbindung mit einer umfassenden Analyse ist ein sehr mächtiges Marketing-Werkzeug, mit dem man unglaubliche Online-Erfolge erzielen kann!
Beschränken Sie sich stets auf das Wesentliche:
Eigentlich hatten Sie sich vorgenommen in einer Woche zwei Newsletter zu unterschiedlichen Themen zu versenden, aber das werden Sie voraussichtlich zeitlich nicht schaffen? Dann machen Sie bitte nicht den Fehler und versuchen Sie in einem Newsletter zwei Themen zu behandeln! Jeder erfolgreiche Newsletter hat stets nur einen Fokus, was bedeutet, dass man sich auf lediglich ein Thema konzentrieren sollte. Da die Aufmerksamkeitsspanne von E Mail Abonnenten begrenzt ist, sollten Sie sich auch stets auf das Wesentliche beschränken.
Überlegen Sie bei jedem Satz und bei jedem Wort ob dieser wirklich notwendig ist und fassen Sie sich so kurz wie möglich. Natürlich ist es besonders wichtig, dass der Inhalt der E-Mail klar und verständlich formuliert wurde, dennoch sollte man stets überflüssigen Text vermeiden, damit sich die Leser leichter auf die relevanten Informationen konzentrieren können.
Optische Qualität kann wichtig sein:
Ich persönlich kenne einige E-Mail Marketer/innen, die bei ihren Newslettern sehr wenig Wert auf optische Qualität legen. Auch wenn Grafiken und Layout natürlich das eigene Branding z.T. erheblich unterstützen können, haben sie oft auch einige Nachteile. So kann es z.B. zu Darstellungsfehlern kommen, oder auch die Ladezeiten beim Abrufen der E-Mails werden erhöht, da mehr Elemente heruntergeladen werden müssen.
Fokussiert man sich ausschließlich auf die Betreffzeile und den Inhalt der E-Mail, dann wird die eigene Zielgruppe das ebenfalls tun, was sehr positive Ergebnisse zur Folge haben kann.
Die richtige Versandzeit:
Haben Sie sich schon einmal darüber Gedanken gemacht, wann Ihre Zielgruppe Ihre E-Mails und Newsletter lesen und wann genau sie mit Ihren Inhalten interagiert? Falls nicht, dann sollten Sie das schnellstmöglich nachholen, denn die Versandzeit hat einen erheblichen Einfluss auf den Erfolg Ihrer Newsletter-Kampagne im E-Mail Marketing.
Ich möchte Ihnen noch mit Hilfe eines kurzen Beispiels erläutern, was ich mit der korrekten Versandzeit meine:
Es gibt Newsletter, deren Inhalte lediglich „informativ“ sind, was bedeutet, dass Sie diesen versenden werden um Ihre Zielgruppen zu informieren. Diese Newsletter müssen anders behandelt werden, als E-Mails mit denen Ihre Abonnenten interagieren sollen (indem sie zum Beispiel auf einen Link klicken und anschließend ein Produkt kaufen sollen).
Betreiben Sie beispielsweise einen Online Shop und Sie versendest einen Newsletter in dem praktische Angebote enthalten sind, dann sollten Sie prüfen, wann Ihre Zielgruppe Ihre E-Mails am Computer liest und nicht schnell auf dem Smartphone. Versenden Sie Ihre E-Mail z.B. an einem Montagmorgen, dann kann es sein, dass Ihre Abonnenten Ihre E-Mail auf dem Weg zur Arbeit (z.B. in der Bahn) lesen, was zur Folge hat, dass Ihre Abonnenten nicht direkt in Ihrem Online Shop convertieren können und werden.
Möchten Ihre Abonnenten Ihr Angebot wahrnehmen, dann müssen sie sich zu einem späteren Zeitpunkt an Ihre E-Mail erinnern, diese auf dem PC öffnen und anschließend den Link in Ihrer E-Mail klicken und daraufhin in Ihrem Online Shop zu convertieren. Wie Sie sicherlich schon merken gibt es einige Conversionhürden, die verhindern werden, dass Sie Ihre Produkte online erfolgreich verkaufen werden. Aus diesem Grund sollten Sie ggf. E-Mails, die Angebote und Links enthalten, z.B. eher auf einem Sonntagabend versenden.
Prüfen und testen Sie, wann Ihre Zielgruppe online ist und wie sie voraussichtlich Ihre E-Mails lesen wird (Smartphone/Tablet/Computer). Nur so können Sie vorhandene Conversionhürden abbauen und dauerhaft Ihren Umsatz mit Hilfe des E-Mail Marketing steigern.
Die richtige Frequenz:
Wenn Sie E-Mail Marketing betreiben, dann prüfen Sie wie häufig Ihre Abonnenten E-Mails von Ihnen erhalten möchten. Auf der einen Seite sollten Sie vermeiden Ihren Abonnentinnen und Abonnenten zuviele E-Mails im Monat zukommen zu lassen, da dann deren Aufmerksam schwinden wird, auf der anderen Seite sollten Sie allerdings dieses mächtige Online Marketing Werkzeug regelmäßig nutzen um das volle Potenzial ausschöpfen zu können. Auch hier gilt: Testen Sie wie häufig Ihre Abonnenten Ihre E-Mails lesen und passen Sie dementsprechend Ihre Frequenz an.
Zudem sollten Sie vermeiden möglichst häufig Newsletter zu versenden, nur weil Sie z.B. „seit längerer Zeit keine mehr versendet haben“. Versenden Sie nur E-Mails, wenn der Inhalt Ihren Abonnenten einen direkten Mehrwert bieten.
Erhöhen Sie Ihren E-Mail Kundenstamm:
Natürlich ist es im E-Mail Marketing sehr wichtig neue Abonnenten für Ihren Newsletter zu gewinnen, daher machen Sie auf Ihren Newsletter aufmerksam und sorgen Sie dafür, dass User sich sehr leicht für Ihren Newsletter anmelden können. Nutzen Sie beispielsweise die „Danke-Seite“ in Ihrem Online Shop um auf Ihren Newsletter hinzuweisen und binden Sie auffällige Formulare ein, über die sich User schnell für Ihren Newsletter eintragen können. Achten Sie vor allem darauf, dass Sie die Vorteile Ihres Newsletters herausheben, sodass User den direkten Vorteil leicht erkennen können.
Diese Vorteile können zum Beispiel lauten:
- Regelmäßige Angebote und Rabattcodes
- Schneller informiert werden, als z.B. Leser des Blogs
- Hilfreicher exklusiver Content bequem per E-Mail wie z.B. eBooks und Whitepaper
- Regelmäßige Tipps und Hilfestellungen (z.B. nach einem Website Relaunch)
Bieten Sie Ihren Abonnenten exklusive Inhalte:
Besonders exklusive Inhalte sind für Ihre Abonnenten sehr interessant und wichtig, denn so können sie erkennen, weshalb gerade Ihr Newsletter unverzichtbar ist und wieso sie durch dieses Abonnement profitieren. Bieten Sie Ihren Abonnenten daher exklusive und qualitativ hochwertige Inhalte um sie dauerhaft zu begeistern! Vor allem ist es wichtig, dass Sie diese Exklusivität nach außen hin transparent machen. So werden sich langfristig noch mehr User für Ihren Newsletter entscheiden.
Die personalisierte Ansprache:
Wie im oberen Bereich schon erwähnt, liegt ein großer Vorteil des E-Mail Marketing in der personalisierten Ansprache. Aus diesem Grund sollten Sie stets versuchen sich einen E-Mail Pool aufzubauen, mit dem eine personalisierte Ansprache möglich ist. Vor allem sollten Sie darauf achten, dass die Namen Ihrer Abonnenten korrekt in der Datenbank eingepflegt werden. Sollte das nicht der Fall sein, dann werden sich bereits in der ersten Zeile Ihres Newsletters Fehler befinden, was sehr schnell dazu führen kann, dass sich viele Abonnenten austragen werden.
Versuchen Sie möglichst den vollständigen Namen Ihrer Abonnenten zu erhalten, sodass eine personalisierte Ansprache möglich ist.
Auf die Rechtschreibung achten:
Bitte achten Sie auf eine korrekte Rechtschreibung in Ihrem Newslettern. Abonnenten, die sich bewusst für Ihren Newsletter entscheiden, haben eine hohe Erwartungshaltung bzgl. Qualität und Leistungen. Sie schenken Ihnen ihr Vertrauen und erwarten daher auch Inhalte, die qualitativ hochwertig sind. Newsletter, die viele Rechtschreibfehler enthalten, werden sehr schnell wieder abbestellt werden, was zur Folge hat, dass Sie viele User verlieren würden, die ehemals sehr von Ihnen überzeugt waren. Vor allem in Newslettern spielen Rechtschreibung, Grammatik und auch die Wortwahl eine entscheidende Rolle, daher sollten Sie wenn möglich nicht unter Zeitdruck Newsletter schreiben und anschließend versenden.
Oft hilft es den Newsletter vorzuschreiben und ihn zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu lesen, bevor man ihn versendet. Auch kann es sehr hilfreich sein eine andere Person Korrektur lesen zu lassen.
Den richtigen E-Mail Anbieter finden:
Ich konnte Sie für das E-Mail Marketing begeistern und Sie möchten jetzt auch endlich damit starten? Dann lassen Sie mich Ihnen an dieser Stelle noch ein paar wichtige Tipps geben, wie Sie den richtige E-Mail Marketing Anbieter finden können und welche Faktoren SIe beim Anbietervergleich berücksichtigen sollten.
Es gibt ein paar Bereiche, in denen sich die verschiedenen E-Mail Marketing Anbieter zum Teil erheblich unterscheiden, daher finden Sie hier eine praktische Übersicht mit Impulsen, an denen Sie sich orientieren können. Ich persönlich achte bei einem Vergleich vor allem auf:
- Preise / Anzahl der Newsletter pro Monat
- Referenzen und Auszeichnungen des Anbieters
- Wichtige Funktionen wie Tag-Möglichkeiten
- Eine optimale Autoresponder-Funktion
- Responsive Templates für eine optimale Darstellung auf mobilen Endgeräten.
- Individualisierungsmöglichkeiten (z.B. Design und Layout)
- Analysefunktionen
- Datenschutz-Umsetzungen
- Support und Unterstützung
- Serverstandort
- Test-Funktionen wie Split-Testing
- Bedienbarkeit
- Sales-Funnel Möglichkeiten
- E-Mail Pool Verwaltung
- Erklärungen und Hilfestellungen
- White-Listing (z.B. dedizierte IPs und Server)
- Einbindungsmöglichkeiten und Integration (z.B. Digistore)
- Api-Möglichkeiten
Häufige Fragen (FAQ) zum Thema: E-Mail Marketing
Was ist E-Mail Marketing und warum ist es wichtig?
E-Mail Marketing ist eine strategische Methode, bei der Unternehmen E-Mails nutzen, um ihre Zielgruppen zu informieren, zu überzeugen und zu binden. Es ist ein äußerst effektives Werkzeug, da es direkte Kommunikation mit der potenziellen Kundschaft ermöglicht, die bereits Interesse an den angebotenen Produkten oder Dienstleistungen zeigen. Durch gezieltes E-Mail Marketing können Unternehmen ihre Zielgruppen personalisiert ansprechen, was zu höheren Conversion-Raten und einer wichtigen Kundenbindung führt.
Welche Vorteile bietet E-Mail Marketing im Vergleich zu anderen Marketingformen?
E-Mail Marketing bietet mehrere klare Vorteile. Zum einen ist es kosteneffizient im Vergleich zu traditionellen Marketingmethoden wie der Printwerbung. Außerdem ist es äußerst messbar: Durch Analyse-Tools kann der Erfolg jeder Kampagne genau nachverfolgt werden, von Öffnungsraten bis hin zu Klicks und Conversions (Datenschutz beachten). Zudem ermöglicht E-Mail Marketing eine direkte und persönliche Ansprache der Zielgruppen, was die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass Empfängerinnen und Empfänger auf die Nachrichten reagieren.
Wie baut man eine effektive E-Mail Marketing Kampagne auf?
Eine effektive E-Mail Marketing Kampagne erfordert eine sorgfältige Planung und Ausführung. Zunächst ist es wichtig, klare Ziele zu definieren, sei es die Generierung von Leads, die Steigerung der Verkäufe oder die Kundenbindung. Dann sollten die Zielgruppe genau segmentiert werden, um personalisierte Inhalte zu erstellen, die konkret auf die Interessen und Bedürfnisse der Empfänger zugeschnitten sind. Ein ansprechendes Design und eine klare Call-to-Action sind ebenfalls entscheidend, um die jeweiligen Conversion-Raten zu maximieren. Schließlich ist die regelmäßige Analyse und Optimierung der Kampagnen unerlässlich, um deren Effektivität kontinuierlich zu verbessern.
Wie kann man die Effektivität der E-Mail Marketing Kampagnen messen?
Die Effektivität der E-Mail Marketing Kampagnen lässt sich durch verschiedene Kennzahlen (KPIs) messen. Zu den wichtigsten gehören die Öffnungsrate (prozentualer Anteil der Empfänger, die eine E-Mail öffnen), die Klickrate (prozentualer Anteil der Empfänger, die auf einen Link in der E-Mail klicken), die Conversion Rate (prozentualer Anteil der Empfänger, die eine gewünschte Aktion durchführen, z.B. einen Kauf tätigen), und die Abmelderate (prozentualer Anteil der Empfänger, die sich von einem Newsletter abmelden). Durch die Analyse dieser Kennzahlen können Unternehmen den Erfolg ihrer Kampagnen bewerten und gegebenenfalls Anpassungen vornehmen, um die Performance zu verbessern. Natürlich sollten auch stets individuelle Kennzahlen verwendet werden um den Erfolg bestmöglich zu messen.
Welche Trends und Entwicklungen sind im Bereich E-Mail Marketing derzeit relevant?
Der Bereich E-Mail Marketing entwickelt sich ständig weiter, und es gibt mehrere relevante Trends, die Unternehmen genau beobachten sollten. Personalisierung bleibt ein zentraler Bestandteil einer jeden E-Mail Marketing Strategie, da Empfänger:innen erwarten, dass Inhalte konkret auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Automatisierung ist ebenfalls ein weiterer wichtiger Trend, der es Unternehmen ermöglicht, mithilfe von Trigger-E-Mails oder Marketing-Automation-Plattformen relevante Nachrichten zum richtigen Zeitpunkt zu versenden. Mobile Optimierung bleibt weiterhin unerlässlich, da immer mehr Menschen E-Mails auf ihren Mobilgeräten lesen. Schließlich gewinnen auch Themen wie künstliche Intelligenz und datengesteuerte Personalisierung zunehmend an Bedeutung, um noch gezieltere und effektivere Kampagnen zu ermöglichen.
MeinFazitzum Thema: E-Mail Marketing
Zusammenfassend lässt sich festhalten, dass E-Mail Marketing nicht nur eine der ältesten, sondern auch eine der effektivsten digitalen Marketingstrategien ist, die Unternehmen zur Verfügung steht. Durch die direkte Kommunikation mit einer zielgerichteten Zielgruppe bietet es eine unschlagbare Möglichkeit, Kunden zu erreichen, zu überzeugen und langfristig zu binden. Die Grundprinzipien des erfolgreichen E-Mail Marketings umfassen die klare Definition von Zielen, die sorgfältige Segmentierung der Zielgruppe, die Erstellung relevanter und ansprechender Inhalte sowie die kontinuierliche Messung und Optimierung der Kampagnen. Diese Elemente bilden das Fundament jeder erfolgreichen E-Mail Marketing Strategie.
Wichtige Aspekte wie die Einhaltung rechtlicher Vorgaben, insbesondere hinsichtlich des Datenschutzes und der Zustimmung der Empfängerinnen und Empfänger, dürfen dabei niemals vernachlässigt werden. Nur durch Transparenz und Respekt gegenüber den Zielgruppen und der potenziellen Kundschaft kann langfristiges Vertrauen aufgebaut werden.
Der Einsatz von Analyse-Tools zur Messung von Öffnungsraten, Klickverhalten und Conversions (Datenschutz) ermöglicht es Unternehmen, ihre Kampagnen gezielt zu optimieren und den Erfolg zu maximieren. Die Integration der Automatisierungstechnologien und personalisierten Inhalten stellt sicher, dass E-Mail Marketing weiterhin relevant bleibt und sich den sich ständig ändernden Erwartungen der Verbraucher anpasst.
In einer Zeit, in der die digitale Kommunikation immer vielfältiger wird, bleibt E-Mail Marketing eine unverzichtbare Säule im Marketingmix eines jeden Unternehmens. Durch ständige Innovation und Anpassungsfähigkeit können Unternehmen sicherstellen, dass sie mit ihren E-Mail Marketing Bemühungen nicht nur die Aufmerksamkeit ihrer Zielgruppe gewinnen, sondern auch langfristige Beziehungen aufbauen, die von gegenseitigem Nutzen geprägt sind.
Ich hoffe sehr, dass Ihnen dieser Artikel gefallen hat.
Falls ja, dann würde ich mich sehr freuen, wenn Sie diesen weiterempfehlen.
Vielen Dank!
Ihnen weiterhin alles Gute und viel Erfolg
Ihr Kevin Jackowski
Über mich
Hallo, ich binKevin Jackowski,
Ihr Experte für psychologisches Marketing.
Ich kann mittlerweile auf über 16 Jahre Online Marketing
Know-how zurückblicken und erarbeite zusammen mit meinen
Kundinnen und Kunden effektive und fundierte Strategien zur nachhaltigen Kundengewinnung, Kundenbindung und Umsatzmaximierung. Dabei lege ich meinen
persönlichen Fokus vor allem auf wissenschaftlich
fundierte Erkenntnisse aus der Psychologie.
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